Toimitusehdot

Voimassa 20.12.2023 alkaen (muokattu 29.8.2024)

YLEISTÄ TIETOA TILAAMISESTA

Verkkokaupan tuotteita myy Jujuna Oy, y-tunnus 3267825-4. Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt. Toimitamme tilauksia Suomeen sekä EU:n alueelle. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 10 % (kirjat) tai 25,5 %. Pidätämme oikeuden hinta- ja toimituskulujen muutoksiin. Tilaus- ja toimitusehdot koskevat Suomeen ja EU:n alueelle lähetettäviä tilauksia.

TILAAMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

MAKSAMINEN
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Käytössäsi on yleisimmät verkkopankkimaksut, pankki- ja luottokortit, Walley lasku ja osamaksu sekä mobiilimaksaminen. Jujuna ei missään vaiheessa tarvitse muita tietoja kuin osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostin asiakkaalta. Lue lisää maksutavoista kohdasta maksaminen.

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Tarkista myös roskapostikansio, jos et jostain syystä saa tilausvahvistusta.

TOIMITUSTAVAT SEKÄ TOIMITUSKULUT
Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavan valintasivulla. Valittuasi maksu- ja toimitustavan toimitamme tilaukset postitse kirjeenä tai pakettina riippuen tilausmäärästä. Toimitusvaihtoehtoja ovat postilaatikkoon toimitettava Pikkupaketti sekä Postipaketti, jonka voi noutaa Postista tai valitsemasta noutopisteestä.

• Pikkupaketti 4,90 
  Tilauksesi toimitetaan postilaatikkoon 2-7 arkipäivän kuluessa siitä, kun tilauksesi on meillä käsitelty ja toimitettu kuljetettavaksi. Voit seurata lähetystäsi lähetystunnuksella. Toimituskulut määräytyvät koon tai painon mukaan automaattisesti.

• Postipaketti ja Smart-post 5,90 
  Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi toimipisteeseen 2-5 arkipäivän kuluessa siitä, kun tilauksesi on meillä käsitelty ja toimitettu kuljetettavaksi. Voit seurata lähetystäsi lähetystunnuksella. Toimituskulut määräytyvät koon tai painon mukaan automaattisesti.

• Toimitus kuluitta
  Mikäli tilauksesi postitettavien tuotteiden arvo on yli 70,00 €, toimitetaan tilaus postikuluitta (ei koske Kotiin kuljetusta). Toimituskuluttomuuteen ei lasketa PDF-kaavoja sekä myyntilisenssejä, koska kauppa laskee vain postitettavien tuotteiden yhteishinnasta postikuluttomuuden. PDF-kaavat sekä myyntilisenssit ovat ladattavia tuotteita). 

Tilaukset Suomen ulkopuolelle 
Suomen ulkopuolelle toimituskulut määräytyvät painon mukaan:

• Kirje 8,50 € (paino alle 500g)
• Paketti 15,00 € (paino 501-2000 g)
• Paketti 18,00 € (paino 2001-5000 g)

TILAUSTEN KÄSITTELY- JA TOIMITUSAIKA

• Tilausten käsittelyaika 2-5 arkipäivää.
  Käsittelemme eli pakkaamme tilauksia vain arkipäivisin. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla sekä Facebookissa ja Instagramissa.

KAAVOJEN YKSITYISKÄYTTÖ / KOLMANNEN OSAPUOLEN KÄYTTÖ
Kaavat ovat tarkoitettu yksityiseen käyttöön eli omaan käyttöön. Kaavaa voit lainata kaverille, mutta kaavojen ja ohjeiden kopioiminen, kuvaaminen ja jakaminen on kielletty. Et voi siis pyydettäessä piirtää kenellekkään kaavoja maksua vastaan. Kaavojen sekä ohjeiden kuvaaminen ja niiden jakaminen somessa/internetissä on kielletty. Hyväntekeväisyys projekteihin ja lahjaksi voit kaavoja käyttää ilman erillistä lupaa.

• Kaavojen kaupallinen käyttö
  Kaavojen kaupallinen käyttö ilman myyntilisenssiä on kielletty. Kaikkiin kaavoihin on saatavilla erikseen myyntilisenssi omien tuotteiden sekä asiakkaan kankaista valmistettaviin tuotteisiin. Tarvitset myyntilisenssin silloin kun valmistat kaavoilla tuotteita ja otat niistä rahaa vastaan (pl. hyväntekeväisyys). Tämä rinnastetaan tulonansaintaan.
  
  
• PDF-kaavat
  PDF-kaavat toimitetaan ja ladataan heti maksun jälkeen kassasivulta sekä tilausvahvistuksesta. PDF-kaavat ovat heti ladattavissa ja näin ollen niillä ei ole palautus- eikä vaihto-oikeutta (lue lisää täältä). Tämä perustuu kuluttajasuojalain 16 § (30.12.2013/1211) kohtaan. Hyväksymällä tilaus- ja toimitusehdot hyväksyt PDF-kaavojen palauttamis- sekä peruuttamisoikeuden puuttumisen.
  
  
• PDF-kaavojen käyttörajat
  PDF-kaavoilla ei ole latausten kappalemäärä rajoitusta. PDF-kaavan voit ladata tilauksesta 120 päivän ajan kaavan veloituksetta, jonka jälkeen latauslinkki lakkaa toimimasta. Tilausvahvistuksesta näet päivämäärän, jolloin latauslinkki umpeutuu. 

OMPELUKURSSIT

• Ilmoittautuminen
  Kurssille ilmottautuminen on vahvistettu, kun olet kurssimaksun maksanut. Ostaessasi kurssipaikan, sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tutustu huolellisesti kurssin sisältöön. Jos jokin jää epäselväksi, ota viipymättä yhteyttä [email protected].
  
  
• Peruutusehdot
  Osallistumisen kurssille voit peruuttaa tietyin ehdoin, jotka ovat eriteltynä tällä sivulla alempana. Peruutus tulee tehdä aina kirjallisena ja sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Peruutusilmoituksessa on käytävä ilmi tilausnumero, tilaajan nimi sekä kurssi, joka peruutetaan. Emme hyväksy peruutusilmoitusta, joka tehdään Facebook- tai Instagram-viestien kautta.
  
  
• Peruutus 21 vrk ennen kurssin alkua
  Osallistumisen kurssille voit peruuttaa maksutta 21 vuorokautta (3 viikkoa kurssipäivä mukaan luettuna) ennen kurssin alkua. Kun teet peruutuksen 21 vuorokautta ennen kurssin alkua, kurssimaksu palautetaan sinulle täysimääräisenä.
• Peruutus 20-7 vrk ennen kurssin alkua
  Osallistumisen kurssille voit peruuttaa 7 vuorokautta (1 viikko kurssipäivä mukaan luettuna) ennen kurssin alkua. Kun teet peruutuksen 7 vuorokautta ennen kurssin alkua, kurssimaksusta palautetaan 50 % kurssin hinnasta.
• Peruutus alle 7 vrk ennen kurssin alkua
  Osallistumisen kurssille voit peruuttaa 7 vuorokautta (1 viikko kurssipäivä mukaan luettuna) ennen kurssin alkua. Kun teet peruutuksen alle 7 vuorokautta ennen kurssin alkua, kurssimaksua ei palauteta.
• Jos sairastut etkä pääse kurssille
  Jos sairastut itse ja tämän vuoksi et pääse osallistumaan kurssille, tulee sinun ilmoittaa viipymättä sähköpostilla osoitteeseen [email protected]. Sähköpostista on käytävä ilmi tilausnumero, tilaajan nimi sekä kurssi, jolle et pääse osallistumaan. Lääkärintodistusta vastaan hyvitämme sinulle 80 % kurssimaksusta takaisin. Ilman lääkärintodistusta järjestäjällä on oikeus pidättää koko kurssin hinta.
• Ohjaajan sairastuminen
  Jos kurssin vetäjä sairastuu eikä kurssia voida järjestää, ensisijaisesti pyrimme järjestämään uuden päivän. Jos sopivaa päivää ei yrityksistä huolimatta löydy, kurssimaksu palautetaan kokonaisuudessaan osallistujille.

PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Poikkeuksena ladattavat tuotteet, joilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä ja tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen [email protected]. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Mikäli tuote on virheellinen, Jujuna maksaa toimituskulut. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

LUNASTAMATON PAKETTI
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 15 € maksun.

ONGELMATILANTEET JA REKLAMAATIOT
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen. Jos sinulla on reklamoitavaa, tulee se tehdä sähköpostilla osoitteeseen [email protected].

Jos tilauksesi ei ole saapunut 2 viikon (14 päivän kuluessa), otathan yhteyttä sähköpostilla [email protected]. 

Jos tilaus postitetaan uudelleen (esim. asiakkaan toiveesta ja kuljetuksen hitaudesta johtuen), asiakkaan tulee palauttaa tuplatilaus omalla kustannuksella, kun se saapuu asiakkaalle perille.

Jos tilaus on kadonnut tai toimitettu väärään osoitteeseen eikä selvityksistä huolimatta sitä saada toimitettua oikealle tilaajalle, lähetämme uuden tilauksen veloituksetta ja kuluitta asiakkaalle.